Termos e Condições
PREÂMBULO
Estas condições gerais de venda são acordadas entre THE VINTAGE OLD GARMENTS CLOSET, UNIPESSOAL LDA, com sede em Alcochete, Portugal, número de identificação fiscal 517 305 542 e contacto telefónico +351 926 057 054, doravante designada por “The V.O.G. Closet“ e as pessoas que desejem efetuar compras através da loja online www.the-vog-closet.com, doravante designadas por “utilizador”.
As partes acordam que as compras efetuadas através da loja online www.the-vog-closet.com serão reguladas, exclusivamente, pelo presente contrato, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no sítio web.
OBJETO
As presentes condições gerais de venda têm por objetivo disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na loja online www.the-vog-closet.com
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as partes contratantes.
REGISTO NO SÍTIO WEB
O registo no sítio Web da The V.O.G. Closet é gratuito.
O utilizador deve preencher todos os campos do formulário de inscrição no website e fornecer informações completas e precisas.
É da sua responsabilidade quaisquer consequências da incorreta indicação das informações fornecidas, nomeadamente dos dados de faturação e envio.
O utilizador deve ser maior de 18 anos de idade.
RESPONSABILIDADES
A The V.O.G. Closet reserva-se o direito de suspender, sem aviso prévio ou indemnização e sem responsabilidade, o acesso ao Website, temporária ou permanentemente.
A The V.O.G. Closet não garante que o Website funcionará sem interrupção.
A The V.O.G. Closet não se responsabiliza pelo uso indevido por terceiros do Nome do Utilizador e/ou senha de acesso e as suas possíveis consequências.
A The V.O.G. Closet também reserva o direito de fazer correções e alterações no Website sem aviso prévio e não garante que toda a informação publicada no seu Website esteja em conformidade com a legislação em vigor na jurisdição do utilizador, excetuando o território de Portugal e, quando aplicável, da União Europeia.
DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS
Todos os artigos apresentados neste sítio Web são descritos da forma mais rigorosa possível. Os utilizadores deverão ler a referida descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar a The V.O.G. Closet através de email: geral@the-vog-closet.com ou via chat.
Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de Internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias deste sítio Web poderão diferir das cores reais.
A The V.O.G. Closet não poderá ser considerada responsável por tais diferenças.
ENCOMENDA
O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado na loja online www.the-vog-closet.com , adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
A confirmação final da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
A The V.O.G. Closet honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a The V.O.G. Closet compromete-se a informar o utilizador logo que lhe seja possível.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
Os pedidos de encomenda têm uma validade de 15 minutos (quinze minutos), não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recebido pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
PAGAMENTO
A The V.O.G. Closet, na sua loja online, propõe ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento via EuPago – Instituição de Pagamento Lda:
- MB Way;
- Multibanco;
Através de Shopify Payments:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Bancontact
- iDeal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Através de Revolut.
E, ainda, pagamentos através de Paypal.
No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do utilizador, após o fecho da encomenda.
ENTREGA
A entrega das encomendas realizar-se até 24 horas úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela transportadora CTT.
À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio, no valor de 10,00€ para Portugal, 20,00€ para os demais países da Europa.
PREÇOS
Os preços devem entender-se em Euros. Sendo os produtos à venda na loja online the-vog.closet.com em segunda mão, estão isentos de IVA.
Caso se verifique um aumento do preço de algum produto, o utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
O processo de cancelamento ou devolução é tratado, caso a caso, pela The V.O.G. Closet. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail geral@the-vog-closet.com, até 24 horas após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela The V.O.G. Closet pelo mesmo meio de comunicação. Caso a encomenda já tenha sido enviada não poderá existir cancelamento da mesma.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
A The V.O.G. Closet compromete-se a reembolsar o utilizador no prazo máximo de 24 horas, após receção da mercadoria devolvida.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do utilizador, sem qualquer anomalia ou dano, completos e com lacre presente no artigo (inviolado).
DIVERSOS
Os utilizadores concordam que a utilização deste sítio Web pressupõe a tomada de conhecimento e a aceitação das suas Condições Gerais expressas neste documento.
Esta condição é válida a partir da data de registo ou encomenda/compra do Utilizador no sítio Web e aplica-se a cada transação.
No caso de uma ou mais disposições destes Termos serem retiradas por decisão legislativa, regulamentar ou do tribunal, todas as outras disposições permanecerão aplicáveis.
A The V.O.G. Closet reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais com vista à melhoria dos serviços prestados e face às condições de mercado.
O Utilizador, portanto, compromete-se a consultar regularmente esta página para estar ciente das mudanças efetuadas.
Qualquer recusa em aceitar os termos revistos deverá ser notificada à The V.O.G. Closet por meio de Atendimento ao Cliente via email para o endereço:
geral@the-vog-closet.com
As alterações entrarão em vigor imediatamente para todas as transações a partir da sua colocação online.
Este sítio Web, o seu conteúdo, o seu catálogo de artigos, ilustrações, fotografias e imagens são da propriedade da The V.O.G. Closet. É proibido reproduzir, exibir e / ou explorar total ou parcialmente o sítio Web, o seu conteúdo, o seu catálogo, ilustrações, textos, fotografias e imagens sem a autorização prévia da The V.O.G. Closet.
Este contrato está sujeito à lei Portuguesa. Qualquer litígio com um utilizador é da responsabilidade do Tribunal da Comarca de Lisboa.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Para Queixas e Reclamações, contacte-nos através do e-mail:
geral@the-vog-closet.com
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo, como a seguinte:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
Em caso de litígio de consumo na loja online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios “em linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.
Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.
Obtenha mais informações no Portal do Consumidor.