Devoluções / Calcelamentos

Posso devolver o artigo que comprei?

Aceitamos devoluções até 14 dias (corridos) após a recepção do artigo no abrigo do Direito de Livre Resolução.

Terá que nos enviar um email - via oficial de contacto - com a comunicação da sua decisão de devolução para:

geral@the-vog-closet.com

com os assunto: Devolução e número de encomenda. Não são aceites pedidos de devolução por outras vias de contacto.

Responderemos em até 48horas. Terá que efectuar a devolução via CTT Registado ou Expresso - o mesmo método de envio - para as nossas instalações, será facultada a morada através de email. ( Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, sendo apenas devolvido o valor do artigo e envio da compra ).

O artigo terá que nos ser devolvido ainda com o selo/etiqueta da loja ( lacre ), nas mesmas condições de como foi enviado e através do mesmo método de envio. Não são aceites devoluções de artigos com o nosso lacre violado, incompletos ou utilizados pelo cliente.

Após a recepção da devolução nas nossas instalações, será efectuada a devolução do valor ( compra e envio ) através do mesmo método de pagamento. A devolução do valor poderá demorar até 5 dias úteis.

Caso pretenda, poderemos fazer a devolução em voucher para poder utilizar numa futura compra com a The V.O.G. Closet. O Voucher tem a validade de 90 dias ( corridos ). 

Não aceitamos trocas. 

 

Posso Cancelar a compra?

Poderá cancelar a encomenda, caso esta ainda não tenha sido enviada. 

Terá que nos enviar um email - via oficial de contacto - com a comunicação da sua decisão de cancelamento para:

geral@the-vog-closet.com

com os assunto: Cancelamento de Encomenda  e número de encomenda. Não são aceites pedidos de cancelamento por outras vias de contacto.

Caso e encomenda já tenha sido enviada terá que nos contactar para devolução.